Chez Luxmontres, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que parfois, les choses peuvent ne pas se dérouler comme prévu, et nous sommes là pour vous aider à résoudre toute situation.

 Échange de Produits

Si vous souhaitez échanger un produit que vous avez acheté chez Luxmontres, nous vous offrons la possibilité de le faire dans les 3 jours suivant la date d’achat. L’article que vous souhaitez échanger doit être dans son état d’origine, avec tous les accessoires et emballages intacts. Pour procéder à l’échange, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Contactez notre service clientèle au +212 6 62 19 84 84 pour informer notre équipe de votre souhait d’échanger le produit.
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, en veillant à inclure tous les accessoires et documents.
3. Préparez le produit pour l’expédition et suivez les instructions fournies par notre équipe de service clientèle.
4. Une fois le produit reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons à l’échange pour le produit de votre choix, sous réserve de disponibilité.

Retour de Produits

 Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les 48H suivant la date de livraison. Voici comment initier un retour :

1. Contactez notre service clientèle au +212 6 62 19 84 84  pour informer notre équipe de votre souhait de retourner le produit.
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents inclus.
3. Suivez les instructions fournies par notre équipe de service clientèle pour l’expédition du produit retourné.
4. Dès réception et inspection du produit par notre équipe, nous procéderons au remboursement du montant correspondant au mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Conditions Générales

1. Les frais d’échange sont gratuit
2. Les montres doivent être retournées dans leur état d’origine, avec tous les accessoires, emballages et documents.

Chez Luxmontres, nous sommes engagés à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante et sans soucis. Notre équipe de service clientèle est disponible pour répondre à vos questions et vous guider à travers le processus d’échange et de retour. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance nécessaire.